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（法新社華盛頓4日電） 根據TOA Technologies軟體公司調查，在家等候有線電視工人、貨車或其它業別到府服務，1年耗費美國經濟費多達377億美元。
TOA Technologies「等候成本」報告指出，美國人平均等候預約到府服務時間是4.5小時，比預期多等2.5小時，德國是5小時，英國為4.3小時，巴西5小時。
總部在俄亥俄州的軟體開發商說：「在美國，個人等候服務耗費掉的成本，1年平均250美元。」
「把這成本套在美國總勞動人口，TOA發現，花在等候到府服務的時間，潛在經濟影響高達377億美元。」
49%美國受訪者表示，在等技術員上門服務超過預約時間1小時後，才會向社群媒體投訴，發洩不滿。（譯者：中央社王黛麗）1
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